1. Кто мы
Сайт https://www.orken-realty.kz и сервис подбора недвижимости Өркен (ORKEN) принадлежат ИП «Союз риэлторов Freedom» (далее — «мы»). Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».
2. Какие данные мы собираем
- При регистрации и входе: имя, адрес электронной почты, телефон.
- При заявке на просмотр, обратный звонок или размещение объекта: имя, телефон, сведения об объекте недвижимости, фотографии и комментарии, которые вы указали в форме.
- Из рекламных форм Instagram и Facebook (Meta Lead Ads): имя, телефон и ответы на вопросы формы, которую вы заполнили в рекламе. Эти данные Meta передаёт нам после того, как вы нажали «Отправить» в форме.
- Автоматически: источник перехода, просмотренные объекты, обезличенный идентификатор посетителя для подсчёта просмотров. Эти данные не позволяют установить вашу личность.
3. Зачем мы их используем
- чтобы связаться с вами по вашей заявке: подобрать объект, согласовать просмотр, подготовить объявление;
- чтобы вести историю обращений в нашей CRM и не задавать одни и те же вопросы дважды;
- чтобы показать в личном кабинете ваши заявки, избранное и записи на просмотр;
- чтобы улучшать сайт по обезличенной статистике.
Мы не продаём персональные данные и не используем их для рассылок, на которые вы не соглашались.
4. Кому мы передаём данные
- Сотрудникам и риелторам Өркен (ORKEN) — ровно тем, кто работает с вашей заявкой.
- Техническим подрядчикам, которые хранят и обрабатывают данные по нашему поручению: Supabase (база данных и хранилище файлов), Vercel (хостинг), Resend (отправка писем), Sentry (учёт ошибок). Они не имеют права использовать данные в своих целях.
- Meta Platforms — только в обратную сторону: мы получаем от Meta данные из рекламных форм, но не передаём ей ваши данные.
Данные могут храниться на серверах за пределами Казахстана у перечисленных подрядчиков.
5. Сколько мы храним данные
Данные заявки и переписки хранятся, пока идёт работа по обращению, и не дольше трёх лет после последнего контакта. Данные аккаунта — пока аккаунт существует. По вашему запросу мы удаляем данные раньше — см. раздел 7.
6. Cookies и локальное хранилище
Мы используем cookies только для входа в аккаунт и локальное хранилище браузера — для запоминания источника перехода и черновиков форм. Рекламных и сторонних отслеживающих cookies на сайте нет.
7. Ваши права
Вы можете в любой момент:
- узнать, какие данные о вас мы храним;
- исправить их — в настройках кабинета или через нас;
- отозвать согласие и потребовать удаления — порядок описан на странице «Удаление данных»;
- пожаловаться в уполномоченный орган по защите персональных данных Республики Казахстан.
Запросы принимаем на team@orken-realty.kz; отвечаем в течение 10 рабочих дней.
8. Изменения политики
Новая редакция публикуется на этой странице с указанием даты. Существенные изменения мы сообщаем зарегистрированным пользователям по электронной почте.